よくある質問
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名入れグラス・ロゴ入グラスについて
Q. ロットでの正式注文の前にサンプル製作をお願いしたいのですが。
もちろん可能です。別途、サンプル製作料金が発生いたします。
見積いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
見積いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q. ロゴ入りグラスがどのようなものか現物を見たいのですが。
依頼いただければ、弊社にあるサンプル品を貸与することができます。
お気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。
Q. 持込グラスにも対応できますか？
大丈夫です。ただし、加工が出来るかどうか判断する必要がありますので、写真等を送っていただければ加工の可否を判断いたします。そのうえで、グラスを送ってください。
Q. WEBサイトに記載されているグラス以外の手配は出来ますか？
可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 画像の大きさを調整してもらうことはできますか？
送っていただいた画像は、弊社にてグラスに適した大きさに編集いたします。
Q. オプションの個別梱包用の箱とはどのようなものですか？
基本的には段ボール製の白小箱（汎用品）を使用いたします。
グラスを緩衝材などで保護し、一つ一つを丁寧に小箱に入れてお届けいたします。
グラスを緩衝材などで保護し、一つ一つを丁寧に小箱に入れてお届けいたします。
Q. 個人でも名入れグラスを注文出来ますか？
もちろん可能です。
Q. 名入れグラスに着色は出来ますか？
グラスという特性上、ひんぱんに水洗いなどが想定され、塗料がはがれやすくなりますので、基本的には出来ません。
ただし、記念品等飾り用のグラスなのであれば、着色も可能（1色～2色）ですのでご相談ください。
ただし、記念品等飾り用のグラスなのであれば、着色も可能（1色～2色）ですのでご相談ください。
Q. 見積に版下代が入っていますが、同じ内容で追加注文する場合にも版下代はかかりますか？
同じグラス、同じ図柄でのリピート注文では版下代はかかりません。
Q. 名入れグラスに写真彫刻加工（フォトエッチング）は可能ですか？
写真加工はとても繊細で手間がかかるので、ご注文数量やグラスの種類にもよりますがロットでのご注文はご遠慮ください。
Q. シャンパングラス、ワイングラスの側面と台座部分2か所に加工してもらいたいのですが。
大丈夫です。加工箇所追加料金がかかりますが、お気軽にお問い合わせください。
Q. 手書きの文字やイラストを送りたいのですが、どうすればいいですか？
写真に撮ってもらったものを、問い合わせフォームから添付していただくか、郵送で送っていただいても大丈夫です。
Q. ロゴマークの下に、個人名をそれぞれ入れたいのですが。
可能です。別途料金がかかりますが、お気軽にご相談ください。
出産記念品『ぺったんこ』について
Q. 『ぺったんこマグ』の手形の入る反対側にも出生データなどを加工してほしいのですが？
可能です。ただし追加料金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。詳しくは、お問い合わせフォーム内で具体的にご指示ください。ご指示の内容により別途見積もり明細をご連絡申し上げます。
Q. デザインによって使用するフォントは決まっているのですか？
ご注文方法をわかりやすくシンプルにするために、基本的には使用するフォントを定めていますが、ご希望であれば、お客様の指定されるフォントも使用可能です。ご注文時にご指定ください。
Q. 商品ラッピング時にメッセージカードも一緒に梱包してもらいたいのですが？
可能です。ご注文後すみやかに、メッセージカードを当店宛てにお送りください。
同一梱包をいたします。
同一梱包をいたします。
Q. 子どもの名前以外に両親の名前も入れたいのですが？
可能です。ご注文時にメールフォームにその旨をご記入ください。
Q. 大きな皿（陶磁器）に加工できますか？
基本的には施工可能ですが、表面の状態や凹凸の具合によっては施工できない場合があります。一度、表面の状態がよくわかる写真などをメールでお送りいただければ、こちらで判断いたします。
Q. 複数色使用したいのですが大丈夫ですか？
別途、追加料金が発生しますが可能です。ただし、内容によってはお請けできない場合がございますので、詳しくは別途ご相談ください。
Q. 内祝として贈答先へ直送したいのですが？
無料で熨斗紙を付けさせていただきますので、ご注文の際に贈答先の住所、電話番号、荷受人様の名前をご連絡願います。
納品書などは、別途、お客様のほうへ郵送いたします。
納品書などは、別途、お客様のほうへ郵送いたします。
Q. 手形を取ったものをFAXでは受け付けてもらえませんか？
FAXでは、どうしても画像が粗くなりおすすめできません。
大切な記念品ですので、ご面倒ですが郵送などで送っていただくことをおすすめいたします。
大切な記念品ですので、ご面倒ですが郵送などで送っていただくことをおすすめいたします。
Q. 出生データを入れずに、かわりにメッセージを入れたいのですが？
お客様のご要望に応じてお作りいたします。ご注文時にその旨をご指示ください。
手形採取キットについて
Q. キットに付いている台紙も返送する必要がありますか？
不要です。手形足形を採取した用紙のみをご返送ください。
Q. 両手両足、全部送るのでどれがいいか判断してほしいのですが？
申し訳ございませんが、ぺったんこ関連商品については、お客様も一緒になって作り上げるというスタンスを重視したいと思っております。アドバイスは可能ですが、最終的にはどの部位を使うかは、お客様にて判断をお願いいたします。
Q. 採取した紙を破いてしまったのですが？
復元可能であれば、修復の上、画像処理いたします。一度、そのままの状態で当店へご返送ください。
Q. 両手両足をスタンプして送ったほうがいいですか？
その必要はありません。手形にするか足形にするか（両方にするか）はお客様の判断にお任せいたしますし、必要な分だけをお送りください。
Q. うまく手形が採れなかった場合はどうなりますか？
再度、キットをお送りすることも可能ですが、再送付の場合は有料になります（900円）。あるいは、うまく採れなかった手形の写真をメールでお送りください。画像の加工が可能かどうか判断いたします。
Q. 手形と足形、どちらのほうがいいですか？
基本的にどちらがいいというものではありませんので、お客様のご判断にお任せいたします。
ボトルエッチングについて
Q. プレゼントにふさわしいワインを教えてもらえますか？
申し訳ございません。当工房はソムリエでもなければワインの専門家でもございません。ましてや、お客様の好みも分かりませんので、具体的なご提案はできません。
Q. 日本酒や焼酎のボトルにエッチングできますか？
もちろん酒類を問わず可能です。ただし、表面加工や凹凸のあるボトルはあらかじめご相談ください。
Q. 写真をボトルにエッチングできますか？
可能です。ただし、網点処理した画像になります。
Q. エッチングボトルの納品時の荷姿は？
通常はエアパッキンにて包装後、段ボール箱に納めて発送いたします。
Q. ワインの調達をお願いする場合、銘柄を指定できますか？
可能な限りお応えできるようにいたします。ただ、一般の酒屋さんで調達するため、特殊な銘柄はご遠慮ください。
Q. ラベルはすべて剥がしますか？
基本的にはすべて剥がしてエッチングします。
フォトエッチングについて
Q. 写真を郵送したいのですが、返してもらえるのでしょうか？
商品完成時に、商品と一緒にお返しいたします。
Q. メールで写真を送る際のファイルの拡張子は？
JPEG・PSD・GIF・FFF形式でお願いします。
Q. 複数の写真を載せることはできますか？
写真のサイズなどにもよりますが、可能です。ご相談ください。
Q. 写真への着色はできますか？
1色のみ可能です。ただし、写真への着色は、別途追加料金550円かかります。
Q. 写真と文字を別々の色にすることはできますか？
はい可能です。ご希望のカラーをご相談ください。
Q. 風景写真でもできますか？
内容にもよりますが、基本的には可能です。
当工房のサービスについて
Q. 海外への発送はできますか？
現在のところ、積極的な海外発送サービスは行っておりませんが、別途、ご相談ください。
できる限り、お客様のご要望に沿えるようにいたします。
できる限り、お客様のご要望に沿えるようにいたします。
Q. ガラスだけを販売して欲しいのですが？
形状や材質などをお申し出いただき、当店で対応できるものならば、ご注文をお請けすることは可能です。
Q. 贈答先へ直接送付してほしいのですが？
ご贈答先への商品直接送付も承っております。ご注文時に、商品送付先と、商品発送人（お客様）を明示いただければ、こちらから直接送付いたします。
Q. 贈答先へ直接送付の場合、どのような支払方法になりますか？
代金引換サービスが利用できないため、金融機関に直接お振り込みとなります。
振込先はご注文時にこちらからご案内申し上げます。
その場合、振込手数料は恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
また、領収書、納品書については別途郵送にてお客様宛に送付いたします。
振込先はご注文時にこちらからご案内申し上げます。
その場合、振込手数料は恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
また、領収書、納品書については別途郵送にてお客様宛に送付いたします。
Q. 支払いにクレジットカードは使えますか？
代金引換サービスをご利用いただければ、ヤマト運輸のクレジットカード決済、電子マネー決済がご利用いただけます（法人のお客様はご利用いただけません）。
Q. プレゼント用に包装してもらいたいのですが？
オプションにてお受けいたします。お気軽にご相談ください。
Q. 熨斗紙は付けられますか？
はい可能です。お気軽にご相談ください。